Starte nettbutikk: Unngå disse 7 feilene

Å starte en nettbutikk kan både være spennende og lønnsomt, men det er også mange utfordringer man må forholde seg til. Det er mange ting du bør tenke på for å gjøre nettbutikken din til en suksess. I denne artikkelen skal vi se nærmere på vanlige feil folk gjør når de starter en nettbutikk, og hvordan man kan unngå å gjøre samme feilene. Uansett om du er nybegynner eller har erfaring litt med nettbutikker, vil denne artikkelen kunne gi deg verdifull innsikt og tips for å lykkes med virksomheten din.

1. Å ikke gjøre grundige undersøkelser av markedet

Hvis du ikke undersøker markedet grundig før du starter en nettbutikk, kan det by på en rekke problemer. For eksempel kan du ende opp med å selge produkter som ingen eller få vil ha eller har behov for, eller du kan ende opp med å selge produkter som det allerede finnes for mye av på markedet. Dette kan føre til at du ikke får så mange kunder som du hadde håpet på, og at du ikke tjener så mye penger som du trodde i utgangspunktet.

Mangel på undersøkelser av markedet kan også føre til at du ikke velger de beste plattformene og verktøyene for å sette opp nettbutikken din, eller at du tilbyr dårlige betalingsløsninger som kundene ikke ønsker å bruke. Dette kan føre til at kundene dine lar være å handle hos deg, og heller velger å kjøpe produktene vedkommende trenger hos en konkurrent.

I tillegg kan manglende undersøkelser føre til at du ikke har en god markedsføringsstrategi, noe som kan gjøre det vanskelig for deg å tiltrekke deg nye kunder og øke salgene. Dette kan igjen føre til at du ikke tjener så mye penger som du hadde håpet på, og at du ikke klarer å holde nettbutikken din i drift over tid.

Prøv å skaffe så mye informasjon som mulig om markedet for det du ønsker å selge, samt de ulike aktørene på markedet. Dette kan hjelpe deg å identifisere eventuelle hull i markedet du kan fylle, og til å forstå hva kundene dine leter etter og hva de er villige til å betale for.

2. Å glemme viktigheten av et godt design

Det er viktig at nettbutikken din ser profesjonell og attraktiv ut for kundene dine. Dårlig design kan skremme bort potensielle kunder og føre til at de velger å handle i en annen nettbutikk i stedet.

Det er mange ting du kan gjøre for å sikre at nettbutikken din har et godt design. Du kan blant annet sørge for at hjemmesiden har et enkelt og oversiktlig layout og at du bruker pene bilder og tydelige produktbeskrivelser.

Det kan også være lurt å bruke en profesjonell designer eller et webbyrå som kan hjelpe deg med å lage et godt design. En profesjonell designer kan hjelpe deg med å lage et design som er tilpasset nettbutikkens behov og mål, og som reflekterer merkevaren din på en god måte.

Det er også viktig å sørge for at nettbutikken din er brukervennlig og enkel å navigere for kundene som besøker den. Det kan du blant annet gjøre ved å ha tydelige kategorier for produktene dine, en intuitiv søkefunksjon, og en enkel måte for kundene å legge varer i handlekurven og gjennomføre et kjøp.

3. Manglende markedsføring

Manglende markedsføring er en feil mange gjør når de starter en nettbutikk. Markedsføring er viktig for å gjøre potensielle kunder klar over at butikken eksisterer og at den har produkter eller tjenester som kan være av interesse for dem. Hvis ingen vet om at butikken finnes, vil du finne det vanskelig å selge nok og øke omsetningen.

Markedsføring kan hjelpe til med å tiltrekke faste kunder og øke bevisstheten om butikken og produkter eller tjenestene den selger.

Det finnes mange ulike måter å markedsføre på, avhengig av målgruppen og budsjettet ditt. I dag er det imidlertid svært viktig å drive med digital markedsføring, for eksempel på sosiale medier, gjennom e-post, søkemotoroptimalisering, annonsering på nett, og lignende. Det er viktig å investere litt tid og penger i markedsføringen for å nå ut til potensielle kunder.

Søkemotoroptimalisering forkortes til SEO, og er en teknikk som hjelper nettsiden med å bli mer synlig i søkemotorer som Google. Dette er i dag en svært viktig del av digital markedsføring som gjør at nettsiden din kan bli funnet av potensielle kunder som søker etter produkter og tjenester som er relatert til det du selger i nettbutikken din. Det kan imidlertid være teknisk krevende å søkemotoroptimalisere en nettbutikk, så her lønner det seg ofte å få hjelp fra profesjonelle fagfolk.

4. Dårlig kundeservice

Dårlig kundeservice kan fort føre til at en nettbutikk får oppstartsproblemer, da det kan påvirke kundenes opplevelse av butikken i negativ retning, noe som kan føre til at de velger å handle hos en konkurrent i stedet. God kundeservice handler om å svare på eventuelle spørsmål, bekymringer eller problemer som kundene kan ha under og etter at de har handlet hos deg. Det kan for eksempel inkludere å besvare spørsmål om produkter eller tjenester, hjelpe kundene med å finne det de leter etter, håndtere reklamasjoner eller returer, og lignende.

Dårlig kundeservice kan føre til at kundene føler seg ignorert eller at behovene deres ikke blir tatt hensyn til, noe som kan føre til negative anmeldelser og dårlig omtale av butikken. Dette kan igjen påvirke andres beslutning om å handle hos deg, og dermed påvirke antall salg og omsetning negativt. Derfor er det viktig å ha fokus på å tilby god kundeservice, også i starten, for å sikre at kundene føler seg ivaretatt og fornøyde, noe som kan bidra til å øke tilfredsheten og lojaliteten hos kundene og øke sjansene for at de vil handle hos deg igjen i fremtiden.

5. Ikke ha god nok sikkerhet

Nettbutikken din må være sikker både for kunder og deg selv. Dette inkluderer blant annet å ha god beskyttelse mot datainnbrudd og å tilby trygge betalingsløsninger. Det kan du oppnå ved å bruke en sikker tilkobling for å beskytte kommunikasjon mellom butikken og kundene, bruke etablerte betalingsløsninger som er trygge og bruke sikkerhetsverktøy som brannmur og antivirusprogram for å hindre at nettbutikken blir angrepet eller utsatt for uønsket aktivitet.

I tillegg å bruke en sterk passordpolicy for å beskytte nettbutikken din mot uautorisert tilgang. Dette inkluderer å bruke lange og komplekse passord og å endre passordet regelmessig. Det er også viktig at informasjon om kundene lagres på en sikker måte. Dette inkluderer blant annet navn, adresse og betalingsinformasjon.

6. At du ikke spesialiserer deg nok på bestemte produkter eller tjenester

Mange tenker at de bør selge et bredt spekter av produkter og tjenester for å dekke flest mulige behov, men ofte er det lurere å spesialisere seg på et mindre utvalg av bestemte produkter. Det kan være en stor utfordring å håndtere et bredt utvalg av produkter og tjenester. Det krever en betydelig mengde arbeid å markedsføre, selge, pakke og levere mange forskjellige produkter, og det kan være vanskelig å rette nok fokus på kvaliteten til produktene og tjenestene man tilbyr når man har for mange produkter å forholde seg til.

I stedet for å tilby alt, kan det være lurt å starte med få, men nøye utvalgte produkter og tjenester som man kan fokusere på å markedsføre og selge på en effektiv måte. Dette kan bidra til å sikre at nettbutikken din har en klar identitet og at du kan tilby kvalitet til kundene dine. Når du har etablert deg og fått opparbeidet deg et godt rykte, kan du vurdere å utvide utvalget ditt og tilby flere produkter og tjenester. Det er lettere å tilby høy kvalitet hvis du først og fremst fokuserer på det du kan veldig godt og har lidenskap for.

7. Å lage en nettbutikk som ikke er mobilvennlig

Nå til dags er det veldig viktig å ha en nettbutikk som er like enkel å bruke på mobil som på PC. Det er flere grunner til det:

• Stadig flere mennesker bruker internett via mobil og nettbrett: Siden flere og flere bruker smarttelefoner og nettbrett for å få bruke internett, er det viktig å sikre at nettbutikken din er optimalisert for disse enhetene.
• Mobilvennlighet påvirker rangering på søkemotorer: Google og andre søkemotorer bruker mobilvennlighet som en rangeringsfaktor, så hvis du ikke har en mobilvennlig nettbutikk, kan det føre til at siden din ikke rangeres like høyt i søkeresultater og at den blir mindre synlig for potensielle kunder.
• Mobilvennlighet forbedrer brukeropplevelsen: En mobilvennlig nettbutikk er enklere å navigere og bruke, noe som kan føre til høyere konverteringsrate og flere fornøyde kunder.

Få hjelp av profesjonelle

Som vi har sett er det mange potensielle fallgruver man helst bør unngå når man skal starte nettbutikk. Hvis du ikke har mye erfaring og kunnskap selv om webutvikling, er det lurt å skaffe hjelp fra et profesjonelt webbyrå. Et webbyrå kan blant annet hjelpe deg med å designe et pent og brukervennlig nettsted som fungerer like bra på PC og mobil, integrere trygge betalingsløsninger, legge til tydelig produktbeskrivelser, setter opp faktureringssystem og vedlikeholde nettbutikken ved behov. I tillegg kan du får hjelp til å søkemotoroptimalisere nettstedet og markedsføre nettbutikken din gjennom kanaler hvor du kan nå flest mulig potensielle kunder. På den måten unngår du å gjøre de samme feilene som så mange andre har gjort før deg.